QMC質量簡介：質量管理體系通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。 指企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量活動。它根據企業特點選用若干體系要素加以組合，加強從設計研制、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動，并予制度化、標準化，成為企業內部質量工作的要求和活動程序。
在QMS工作中如何具體應用“策劃”條款：進一步調整并明確努力方向 進一步貫徹“過程法”原則，識別過程，確定重要過程 重新策劃體系文件結構及組織結構及各個機構的職責 根據增強顧客滿意及持續改進的需要，重新配置資源
應用兩個二級“策劃”條款，策劃好QMS的兩大過程 應用7.1條款，策劃好“產品實現過程”應用 8.1條款，
策劃好“測量、分析和改進過程”策劃發現問題和不合格（項、品）的三級監控系統的具體手段和方法
（1）第一級（日常）監控系統：策劃好“顧客滿意度監控，過程的監視和測量，產品的監視和測量”三種日常監控手段的具體方法、頻次和實施要求；
·第二級（定期）監控系統：應用8.2.2條款策劃審核方案及內審程序；
·第三級（高層）監控系統：應用5.6.1條款策劃管理評審過程
（2）有形產品（硬件、流程性材料）制造業：返工、讓步、返修、降級、報廢（拒收、退貨）等；服務業：道歉、補充服務、重新服務、降價、修改文件、中止服務等
（3）策劃實現持續改進的具體手段和方法：質量方針、質量目標、內外審核、管理評審、數據分析、糾正措施、預防措施等
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