Tesco驗(yàn)廠由QMS和COC組成，即質(zhì)量管理系統(tǒng)和社會責(zé)任，但是主要關(guān)注質(zhì)量管理體系部分，COC部分大致分為：公司程序文件，員工工資工時(shí)考勤，員工福利，職業(yè)健康安全，工廠現(xiàn)場消防安排，社會責(zé)任程序文件，QMS部分大致分為：生產(chǎn)能力評估，金屬利器管控，生產(chǎn)質(zhì)量管理。要求比較高，報(bào)告Tesco接受才視為通過。
TESCO公司成立于1924年，總部位于愛爾蘭，它是英國最大的食品零售公司，目前在全球有超過2400家店, 遍布英國,愛爾蘭,中歐及亞洲各國。
TESCO最初的店鋪經(jīng)營模式只限于食品類零售服務(wù)，經(jīng)過八十多年努力經(jīng)營，以及隨著零售市場需求的變化，TESCO已發(fā)展成為多元化的跨國連鎖集團(tuán)。近年，TESCO亦把焦點(diǎn)移至“非食品項(xiàng)目”上，大部份超級店鋪除擺放食品外，亦同時(shí)設(shè)有“成衣” 及“日用百貨”零售服務(wù)。除了傳統(tǒng)式的店鋪零售，2000年，TESCO成立了網(wǎng)上銷售服務(wù) (www.tesco.com)。從推出至今，TESCO一直是世界上最大的食品在線銷售渠道。
2005年，TESCO在財(cái)富雜志的全球500強(qiáng)企業(yè)中名列第126位。2006年初，德勤會計(jì)師事務(wù)所發(fā)表的全世界零售業(yè)調(diào)查報(bào)告指出，TESCO的排名上升到第五位，排在沃爾瑪、家樂福、美國最大家具連鎖店家得寶(Home Depot驗(yàn)廠)和德國超市集團(tuán)麥德龍(Metro驗(yàn)廠)之后。
在前文提到的財(cái)富雜志“企業(yè)社會責(zé)任”單項(xiàng)排行榜中，TESCO排名第一。
董事會結(jié)構(gòu)與企業(yè)社會責(zé)任委員會
TESCO公司董事會下設(shè)提名、薪酬、審計(jì)與執(zhí)行委員會，其中，執(zhí)行委員會由公司的CEO以及其他內(nèi)部執(zhí)行董事組成。在執(zhí)行委員會下設(shè)三個(gè)委員會：CSR委員會、財(cái)務(wù)委員會和遵循委員會，董事會通過這三個(gè)委員會對公司的行為進(jìn)行控制，確保公司在社會、財(cái)務(wù)、法律三方面都符合社會規(guī)定。
TESCO的社會責(zé)任委員會由公司的內(nèi)部執(zhí)行董事——法律事務(wù)總裁兼公司秘書露西?娜薇爾-露芙(Lucy Neville-Rolfe)負(fù)責(zé)，其成員包括公司各個(gè)部門的高級管理人員，特別是公司的法律事務(wù)部與貿(mào)易法律技術(shù)部等部門。社會責(zé)任委員會負(fù)責(zé)支持、提出和監(jiān)控公司在社會、倫理、環(huán)境方面的政策，評價(jià)集團(tuán)面臨的威脅與機(jī)會。該委員會的職責(zé)主要包括： ◎ 評估公司關(guān)于社會、倫理和環(huán)境方面的政策，以此作為風(fēng)險(xiǎn)管理程序的一部分； ◎ 識別在社會責(zé)任方面可能幫助公司改善效率、盈利水平和商業(yè)前景的機(jī)會； ◎ 選取企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPIs)，監(jiān)控并報(bào)告這些指標(biāo)； ◎ 在整個(gè)集團(tuán)改進(jìn)對“最佳實(shí)踐”的理解； ◎ 增進(jìn)公司內(nèi)部對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識； ◎ 改善公司利益相關(guān)者的溝通與參與計(jì)劃。
企業(yè)社會責(zé)任管理方式
董事會層面
公司董事會在每次會議上，都會討論公司面臨的戰(zhàn)略上的風(fēng)險(xiǎn)。其中，每年會討論一次企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略。在執(zhí)行委員會的季度會議上，執(zhí)行委員會的董事們對公司管理層提交的企業(yè)社會責(zé)任季度報(bào)告進(jìn)行審議，并且對公司未來的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會進(jìn)行評估，進(jìn)而提出公司在社會責(zé)任方面的戰(zhàn)略計(jì)劃。
管理層面
公司的社會責(zé)任委員會至少每年開四次會，委員會主席定期向執(zhí)行委員會匯報(bào)企業(yè)的社會責(zé)任事項(xiàng)，而且每年至少一次在董事會上討論該委員會的工作情況。
TESCO公司使用一種稱為“方向盤”的管理工具，以保證公司的平衡健康發(fā)展。“方向盤”分為四個(gè)方面——顧客、運(yùn)營、人和財(cái)務(wù)。在這四個(gè)方面下，又分出更多的項(xiàng)，每一項(xiàng)都與一系列的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)相聯(lián)系，這些指標(biāo)分別對應(yīng)著需要不懈努力才能達(dá)到的目標(biāo)。每個(gè)季度，公司管理層要向董事會遞交這四個(gè)方面的業(yè)績報(bào)告，并且要整理一份摘要發(fā)送給公司的2000名管理者，再傳遞給更多的員工閱讀。同時(shí)，“方向盤”的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與公司管理層的薪酬以及獎(jiǎng)金掛鉤。
TESCO公司的社會責(zé)任通過 “運(yùn)營”部分的“負(fù)責(zé)任而且安全” 對應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)來衡量。通過這種方式，企業(yè)社會責(zé)任事項(xiàng)就能夠與公司的日常運(yùn)作緊密地結(jié)合在一起。企業(yè)社會責(zé)任委員會按季度監(jiān)控這些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的實(shí)際水平，而且對這些指標(biāo)反映的業(yè)績每年進(jìn)行一次評估。TESCO的企業(yè)社會責(zé)任關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(CS KPIs)包括經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三個(gè)方面，下圖列出了TESCO公司的部分CS KPIs。
本文章來源于http://www.kqcqma.com.cn/Tesco/
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