國際標準化組織(International Organization for Standardization)簡稱ISO,是一個全球性的非政府組織,是國際標準化領域中一個十分重要的組織。ISO的任務是促進全球范圍內的標準化及其有關活動,以利于國際間產品與服務的交流,以及在知識、科學、技術和經濟活動中發展國際間的相互合作。它顯示了強大的生命力,吸引了越來越多的國家參與其活動。
如何運用呢?我們在明確組織總體面臨的風險之后,接下來要做的是評估不同過程的風險高低,不同的過程對總體結果的影響不同,需要有系統的方法識別出關鍵的過程,從而實施過程管理。所謂過程管理,是指進一步評估過程中的風險,具體通過分解過程要素來分析抑制過程成功的風險點,通過制定風險管理方案來減輕或規避這些風險,并控制過程以達到對過程的預期。
抑制過程成功(達成預期)的風險可能包括缺少經驗或技能、材料的品質波動、機器設備工具的不可用、缺少標準化的做法、沒有遵循程序、缺乏有效的監測手段等等。
好的過程管理就是好的風險管理。深入運用過程方法,幫助識別、分析和評價過程中的風險,為改進提供方向,其有助于預期結果的實現。
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