Kroger克羅格
Kroger克羅格驗廠咨詢---Kroger公司發展之道 在世界零售百強中，美國的克羅格公司是具有百年歷史的名店之一。它雖然歷史悠久，但并沒有被變化的世界所淘汰，相反，圍繞著市場消費需求的變化，不斷地進行創新，創造了世界零售百年史上的若干個第一。2002年以501億美元的銷售額排名《財富》世界500強第56位，2003年以518億美元的銷售額排名第51位，成為繼沃爾瑪、家居倉儲之后的美國第三大零售集團。
目前，克羅格每個季度要寄出1100萬份手冊，不過，每位用戶所拿到的內容都是不一樣的，而且冊子中的推廣項目也不多，只有12張折扣券。其做法是，10張 根據用戶購買歷史而提供的優惠券，最后2張用于“做實驗”。值得注意的是，根據克羅格的測算，在手冊寄出的6周內，其提供的兌換券有超過七成的使用(兌換)比率，僅這一項每年帶來的收入就超過100億美元。克羅格的這套推送體系是以個人會員購買歷史為核心的，將每個顧客視為不同的個人。
另外，對于克羅格來說，異業合作也是一個重要的客戶吸引力。克羅格在全美31個州的1240家店鋪可以為顧客提供加油服務，而這些加油服務給企業帶來巨大的 客流量。此外，在克羅格，診所也是一大特色。這類診所的特點在于價格低廉且每天的運營時間長于傳統醫院，看完病再買點東西“補償”一下自己，真是絕配！數據顯示，僅2014財年，其診所共銷售164種處方藥，為企業帶來了83億美元的收入。
其次，除了產品本身以外，克羅格也積極擁抱店內相關技術，為消費者提供良好的體驗端，例如店內定位系統iBeacons和相關產品的電子價簽。
當客戶到店內并打開官方APP后，購物單能夠告訴客戶最近的商品在哪里，如何最快走到那個位置。對于那些意外地錯過商品的消費者時，他們還會收到一條提醒。有趣的是，客戶根據定位來到某個特定品牌的特定商品的陳列貨架時，這些商品的電子價簽會變亮并幫助顧客準確地找到商品。如果用戶只是在購物單中輸入某個品 類的商品，當顧客來到相關貨架后，所有這一品類商品的電子價簽都會同時點亮！
如果大家以為電子價簽的功能僅限于此，那你們“OUT”了。 克羅格的首席信息官克里斯托弗·艾爾姆表示，“我們還希望電子價簽能做更多的事”。超市的發言人表示，未來，當顧客觸摸食品價簽時，上面還會顯示食品的相關營養物質含量。甚至有一天，這個價簽可以和用戶的手機“對話”。
那么，是什么原因造就了克羅格超市這家“變態”的實體店？
