克羅格是美國的客戶，想接克羅格的訂單必須通過克羅格驗廠，克羅格驗廠主要是驗社會責任這一塊，社會責任標準認證是指企業社會責任體系制定方授權一些中立的第三方機構對申請通過某種標準的企業是否能達到所規定的標準進行審查的活動。
Kroger克羅格
今天，克羅格公司在美國擁有兩千余家大型超級商場，員工約17萬人，年銷售額約191億美元。
克羅格之所以能夠迅速發展壯大，其重要原因就在于公司直接與顧客打交道，省去了許多須由中間商介入的環節，降低了成本，進而降低了價格。克羅格在商品價格上曾有一句名言：“在降價的道路上走得越遠越好，這樣你的對手就夠不著你的喉嚨了。”為了減少中間商環節，克羅格建起了面包烘焙房，成為全美第一家自產自銷面包的商店。這些面包不僅便宜，而且新鮮。顧客站在柜臺外可以看到面包師焙制面包的全過程，增強了他們對食品的信任度。
面包房的成功給了克羅格以極大的啟發，1904年，克羅格買進納吉爾畜肉銷售與加工公司，又成為美國第一家在雜貨商店中經營畜肉的公司。
然而這一次的改革卻不像上次那么一帆風順。當時在美國的屠夫中流行著缺斤短兩、克扣顧客的風氣，而且屠夫們還把零碎肉塊帶回家去。這一切與克羅格“服務至上”、“壓縮成本”的做法格格不入。于是，克羅格在畜肉柜臺安裝了自動現金出納機，使過秤與收款都由機器進行。但沒過多久，這些出納機就常常莫名其妙地壞了，畜肉的銷售仍由屠夫們一手把持。克羅格轉而雇擁女售貨員，由她們負責過秤與收款。屠夫們就用猴褻的語言和舉動把女售貨員逼走。當克羅格雇傭男售貨員時，屠夫們則以武力來威脅他們。
（克羅格通過驗廠）增強顧客對公司商品的信任度和興建超級商場，是克羅格雜貨與面包公司安然度過大蕭條和反連鎖店運動的兩張王牌。 分享到：
