WRAP驗廠為美國服裝行業的認證,主要涉及的范圍為社會責任和反恐,工廠可以自己申請第三方審核機構,時間為半通知審核,突擊期為1個月。WRAP認證的評判結果分為:A—鉑金證書(2年有效期)、B—黃金證書(1年有效期)、C—白銀證書(半年有效期),如果工廠沒有拿到證書則為3個月跟進審核。
一、發現 :
1.審核員會從各種不同途徑取得資料。有時你看到他對工資問題正算得津津有味時,突然會提出要生產記錄或發藥記錄,或辭工單,并與工卡結合起來看你星期天上班的情況,以確定在體系的哪一個環節上出現了不符合項,這是一種交叉核對法。
2. 當發現不符合項時,一般情況下,審核員會盡量征得被審核方的認可,以便于被審核方采取糾正行動。
如果被審核方確定有足夠的證據推翻某個不符合項時,審核員應撤消該項不符合報告。(AG例:上班時間7:30與8:00的關系,伙食補貼、消防演習,新員工)
注意,雙方都應該做到耐心、克制、禮貌。作為審核員必須針對的是體系而不是針對人;作為被審核方應該實事求是,確屬問題的,不應過于爭拗;
3.被審核方負責人的談話,可以成為客觀證據。審核員應通過獨立的來源予以核實。所謂獨立來源,應包括觀察、記錄、測試等方面。傳聞、陪同人員或與被審核活動無關的人員的談話,不能作為客觀證據。
二、處理:
1.嚴重不合格項——出現以下三種情況之一時,即構成嚴重不合格項。
① 造成嚴重的社會責任危害。如發現使用童工或監獄勞動,或群死群傷、或火災、或全廠性罷工等重大勞資糾份事件。
② 管理體系的運作中出現系統性失效。例如在工卡中發現是特意為驗廠制作的記錄,而不是工人上下班的真實記錄,則形成“無法斷定上班時間的真實性”;又如,工卡和工人問話都沒發現問題,卻發現有星期天的生產記錄,而考勤記錄顯示,這一個星期天是休假的,經過詢問簽單人員,其無法正面解釋,也形成“無法斷定上班時間的真實性”;再如,工人面談中有幾個人說到加班很多,只是打在另外一張卡上,或由管理人員記錄作包工處理,而且工資收入與提供的記錄不同,則形成了“上班時間和工資報酬的不確定”。 這類屬于某一要素或某一關鍵過程的失效現象,又未能采取有效的糾正行動加以消除,即行成系統失效。
3. 管理體系運作中出現區域性失效。
例如,某一生產部門的化學有害物質造成空氣濃度嚴重超標,長期得不到糾正;又如,某個部門的工卡出現群體上下班時間完全相同的情況;再如,危險工具無記錄無處理,生產記錄缺失,同樣,長期得不到糾正,等。
這類屬于體系要素在某一部門全面失效的現象。
4.嚴重不合格項屬重大違規,如果是首次發現,則會在3個月至半年內再跟進驗廠一次,如果是沒有得到改進,則可能被客戶列入黑名單,取消該客戶的全部訂單,并要求在一個月內將已有的訂單走貨完畢。以后若再打交道,也必須是在三年以后。
5. 輕微不符合項——一般是指個別的、非系統的,或者是偶而出現的次要問題。例如:貨倉堆貨高度超標,安全門鎖閉、滅火器不夠,滅火器懸掛高度不對,部門無急救員,更換的危險工具未保留下來,藥品發放記錄不全等等。輕微不符合格項的出現,一般不會導致跟蹤驗廠。但審核員會對被審核方提出糾正行動要求。如果輕微不符合項長期得不到解決,則可能會轉化成嚴重不合格項。
三、糾正行動與跟蹤審核:
1.對于出現的嚴重不符合項,審核員會向被審核方提交不符合項報告并提出糾正行動要求,再由被審方認可不符合項的事實,并于當日或次日提出糾正行動計劃和完成時間。一般糾正嚴重不符合項應在三個月之內完成,輕微不符合項在一個月內完成。
2. 糾正行動計劃應該具有可操作和有效性,即應該實用、可行。
3.以后,審核再對糾正行動完成的情況進行驗證。一般正常驗廠,每年進行一次。
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