星巴克（Starbucks）是美國(guó)一家連鎖咖啡公司,星巴克驗(yàn)廠(chǎng)主要是以社會(huì)責(zé)任審核為主，有時(shí)也會(huì)有要求工廠(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量審核。在社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠(chǎng)中最為關(guān)注的是工廠(chǎng)有無(wú)雇傭童工、是否強(qiáng)迫工人超時(shí)工作、工資指定及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、工人是否享有法律規(guī)定的社會(huì)福利、工人的工作環(huán)境、生活環(huán)境是否衛(wèi)生舒適、有無(wú)侵犯行為等、為勞動(dòng)者的福利提供了有利的保障等。
星巴克驗(yàn)廠(chǎng)爭(zhēng)議解決流程：
爭(zhēng)議的定義：供應(yīng)商和第三方審核員在與評(píng)估有關(guān)的每件事上，例如對(duì)法律法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)的法律詮釋、評(píng)估流程、采樣，以及記錄要求等內(nèi)容上存在的分歧。
參與方：供應(yīng)商和第三方審核員
審閱報(bào)告后，如果發(fā)現(xiàn)有誤，而且/或者供應(yīng)商也感覺(jué)評(píng)估時(shí)出示的證據(jù)的關(guān)鍵部分被忽視了，請(qǐng)先直接聯(lián)系第三方審核公司，試著通過(guò)非正式途徑解決問(wèn)題。特別值得注意的是，在和訂立合同的第三方審核員開(kāi)過(guò)結(jié)束會(huì)議后，有可能就不得遞交在評(píng)估期間未出示或未取得的證據(jù)了。
任何沒(méi)有在評(píng)估期間提供證據(jù)的情況，都有可能導(dǎo)致額外工時(shí)的產(chǎn)生和評(píng)估成本的增加。
如果爭(zhēng)議涉及類(lèi)似在初始步驟中對(duì)違規(guī)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的法律解釋?zhuān)瑧?yīng)協(xié)同第三方審核公司，在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行審閱和解決，從而驗(yàn)證審核員是否依照審核過(guò)程中得到的證據(jù)，對(duì)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)作出了正確詮釋。
評(píng)估完成后，只有在質(zhì)量保證過(guò)程中查到錯(cuò)誤的情況下，才應(yīng)對(duì)違規(guī)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)進(jìn)行修改。第三方審核公司和供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)就以下流程取得一致。
? 如果判定最初的違規(guī)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)有效，供應(yīng)商也接受結(jié)果，供應(yīng)商就應(yīng)按照商定的截止日期解決問(wèn)題，并根據(jù)違規(guī)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的類(lèi)型，接受后續(xù)評(píng)估或案頭審核。
? 如果違規(guī)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)無(wú)效，并需要對(duì)報(bào)告作更正，就應(yīng)更新結(jié)果，并通過(guò)第三方審核公司通知供應(yīng)商。
