諾德斯特龍 (Nordstrom)是美國高檔連鎖店。諾德斯特龍 (Nordstrom) 經營的產品包括服裝、飾品、包包、珠寶、化妝品、香水、家居用品等,Nordstrom(諾德斯特龍)驗廠標準是由客戶自己編訂的一套審核程序,主要是根據國際勞工準則方面的規定對供應商進行審核,一般是交由第三方審核機構對工廠進行檢查(如ITS,SGS,BV等)。主要對工廠進行第三方面的審核(社會責任+反恐安全)
談到全渠道的標桿,我們談到過沃爾瑪、梅西百貨。而美國高端百貨店諾德斯特龍,雖然在很長時間內并不太樂意使用“全渠道”(Omni-channel)這個名詞,但是從學者、咨詢顧問到零售界同仁,一致公認它是全渠道的最佳實踐者之一,甚至超過了沃爾瑪和梅西。2013年10月,一家名叫“零售信息系統新聞”(Retail Information System News)的媒體邀請零售界人士投票評選出全球最佳全渠道零售商,諾德斯特龍和蘋果以45.8%的得票率再次并列第一名,分列其后的是梅西、沃爾瑪、塔吉特和百思買。無獨有偶,2013年7月,紐約大學的智庫機構奢侈品研究院(Luxury Lab)對全球百貨企業的“數字智商”(digital IQ)進行了研究和排名,諾德斯特龍同樣名列榜首,超過了梅西、薩克斯第五大道、瑪莎等企業。
美國百貨企業中常青樹不少,諾德斯特龍就是其中的一家。總部位于美國西雅圖的諾德斯特龍1901年就已經成立,迄今已有110多年歷史。它最早是一家鞋店。1963年收購了一家服裝店,開始了向百貨商店的轉型。1971年在紐約證交所上市。今天的諾德斯特龍已經是美國最大的百貨企業之一,2012年銷售額118億美元,比上年增長12.1%,位列美國零售企業的第34位;2011年諾德斯特龍的增長率也在12%以上。2011年和2012年的同店增長率也分別達到7%和8%,單店銷售額超過梅西的兩倍。
在傳統零售業普遍面臨困境的今天,以受到電商沖擊最大的業態之一--百貨業態,能夠取得兩位數的銷售增長率,很大程度上要歸功于諾德斯特龍的前述“數字智商”。
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